O que eu faço?

• com 8 anos de experiência em client service, atuo na organização, otimização de processos, gerenciamento de projetos e fluxo de comunicação de grandes agências. ou seja, faço a roda girar. o objetivo do meu trabalho é entregar a melhor experiência para os nossos clientes e, agora, para os seus também. 🙂 abaixo um pouquinho dos clientes que já atendi/atendo:

o que vamos fazer?

• reunião de diagnóstico (em torno de 01h/01h30 ou o tempo que acharmos necessário). nessa reunião levarei um questionário/briefing para entender os processos, dinâmica, dores, problemas e assim conseguir mapear as soluções para a wolf.
• reunião de prognóstico (em torno de 01h/01h30 ou o tempo que acharmos necessário). nessa reunião levarei planos de ação para os problemas mapeados.
• entrega de materiais complementares para ajudar na organização e fluxo de processos. Ex: documento de briefing com principais perguntas para o cliente, briefing criativo, modelo de cronograma de entregas, modelo de status semanal interno, como liderar reuniões de feedback, etc.
• apresentação e treinamento para os colaboradores da empresa que possuem relacionamento direto com o cliente.
• contato direto para gerenciamento de crise.
• contato direto para dúvidas de como seguir em determinadas situações do dia-a-dia.
• manutenção dos casos de relacionamento entre agência + cliente.
• essa é uma proposta que iremos montar, também, a 4 mãos, por isso, podem surgir pontos ao longo do processo que iremos incluir nessa entrega. a ideia é ser personalizado conforme as necessidades da wolf.

Por quanto tempo?

• relacionamento com o cliente é trabalho de longo prazo, vamos fazer todo plano de ação inicial, mas temos que entender que essa manutenção é essencial.
• a sugestão de período dessa proposta é de 03 meses. no segundo mês fazemos uma reunião para avaliarmos se é necessário a continuidade da consultoria para a wolf.

qual o $$$?

• por ser o projeto piloto e pela confiança investida em mim, o preço sugerido é especial: pacote de R$9k para três meses (o pagamento pode ser mensal).
• a ideia é construirmos uma parceria forte e duradoura.